Handelsbetingelser

Fragtomkostninger

Vi har fast fragt på alle pakker uanset størrelse til udbringning i Danmark indenrigs.

I betalingsdelen kan du vælge mellem følgende 4 fragtmetoder:

1) Gratis Afhentning i vores butik 
Vælger du denne mulighed så modtager du en mail når dine varer er pakket. Du medbringer din faktura, som du modtager på mail. Pakken afhentes hos HKS Campingshop.dk på Ubberudvej 121, 5491 Blommenslyst.

Alle hverdage: kl. 10-17
Weekend og helligdage: Lørdag 10-14 (bemærk vi holder lukket alle lørdage i november og december) Søndag 10-16.

2) Levering til GLS Pakkeshop:
Vælger du denne mulighed så skal du samtidig vælge en af GLS mange pakkeshops i Danmark. Der bliver vist en liste du kan vælge ud fra. En pakkeshop er en almindelig butik, som har lavet en aftale med GLS. Når du modtager en mail eller sms så kan du køre til pakkeshoppen i nærheden og hente pakken når du har tid (indenfor butikkens normale åbningstid naturligvis)
Fragt 49 kr.

3) Levering med GLS til erhvervsadresse:
Vælger du denne mulighed så er eneste krav at pakken afleveres på en firmaadresse. Kan benyttes af privatpersoner som ønsker at modtage deres pakke på arbejde. Kan også benyttes af firmaer samt offentlige institutioner.
Fragt 49 kr.

3b) Levering med GLS til privatadresse:
Vælger du GLS Flexlevering til privatadresse, skal du påføre et sted hvor chaufføren kan stille pakken uden ansvar.
Ved bestilling til en opgang hvor hoveddøren er aflåst, kan vi ikke garantere at pakken bliver afleveret!
Fragt 59 kr.

1) Forsendelse

– VÆR OPMÆRKSOM PÅ:
Alle pakker bliver leveret med GLS eller Brink Transport.

Bemærk dog at markiser og andre større orderer leveres med Danske Fragtmænd, og leveringen kan tage op til 2 dage. Markiser kan kun leveres i Danmark

Levering med GLS er dag til dag levering i Danmark (ikke brofaste øen kan have længere levering). Dette betyder, at pakken vil blive leveret på din adresse/eller ønsket leverings adresse dagen efter, at den er afsendt fra os. Dog kan der opstå/forekomme trafikale problemer især i højsæson og omkring helligdage, som gør at transporttiden kan blive forlænget, hvilket vi ikke har indflydelse på.

Lager status:
På Lager – Disse varer er hjemme og bliver ekspederet enten samme eller efterfølgende hverdag.
Leveringstid 2-5 hverdage – Disse varer er ikke på lager, men typiske fra en dansk leverandør med flere ugentlige leveringer til os.
Leveringstid 3-7 hverdage – Disse varer er ikke på lager, men typiske fra en dansk leverandør med en ugentlig leveringer til os.
Leveringstid 5-10 hverdage – Disse varer er ikke på lager, men typiske fra en udenlandsk leverandør hvor vi bestiller hjem efter behov.
Ikke på lager – Varer vi ikke pt. har på lager og typisk får hjem i partier fra udlandet få gange om året.

OBS. Da nogle af vores leverandører holder ekstra lukket ved jul, påske m.m. og enkelte har sommerferielukket i nogle uger, kan der undtagelsesvis forekomme ekstra leveringstid.

Har du ikke modtaget dine varer senest 10 hverdage efter bestillingen kontakt os venligst med dit telefon nr. og ordrenr. på mail: [email protected]

Man betaler kun en fragt lige meget hvor mange varer man bestiller.

På campingshop.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med campingshop.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til [email protected]

1b) Forsendelse til udlandet

Følgende lande kan bestille direkte på hjemmesiden:
Færøerne: Fragtomkostning 400,-
Grønland*: Fragtomkostning 400,-*
Norge: Fragtomkostning 69,-
Sverige: Fragtomkostning 200,-
Tyskland: Fragtomkostning 150,-

*Denne fragt til Grønland på 69,- dækker kun forsendelsen til Royal Artic Line i Aalborg Danmark. Herfra overtager firmaet Royal Artic Line resten af forsendelsen. Dvs. de står for at sejle pakken til Grønland samt den videre udbringning i Grønland. Royal Artic Line står ligeledes for den fragtudgift der er forbundet med dette. HKS Campingshop kan derfor ikke følge pakken fra Aalborg og til leveringsadresse i Grønland, og vi kender ikke Royal Artic Lines fragtomkostninger til Grønland.

I indkøbskurven står “Ekspedition ved levering til:” Danmark som standard, det rettes til det ønskede land og fragtomkostningen bliver tilføjet beløbet.
Bemærk: Markiser kan kun leveres i Danmark

Ønsker du at bestille til et andet land som ikke fremgår på listen så kontakt os på mail: [email protected]
Oplys hvor varerne skal sendes hen samt hvilke varenr. og antal du ønsker, så beregner vi en fragt.

Dansk moms:
Færøerne: Dansk moms fratrækkes inden forsendelse
Grønland: Dansk moms fratrækkes inden forsendelse
Norge: Dansk moms fratrækkes inden forsendelse
Sverige: Momsen fratrækkes ikke
Tyskland: Momsen fratrækkes ikke

2) Kontakt

Ønsker du at kontakte os vedr. din ordre enten pr. mail: [email protected] / eller pr. telefon 
– HUSK da at henvise til dit ordrenr. som står i orderbekræftigelsen samt på fakturaen.

Se kontaktoplysninger her

3) Købsinformation

Du kan som udgangspunkt kun bestille dine varer via nettet.

4) Bestilling

Ved bestilling på nettet modtager du straks en ordrebekræftelse pr. mail med et ordrenr. på din indbakke. Hvis du ikke modtager en mail skyldes det typisk at der er fejl i mailadressen eller at den er havnet i din spam indbakke.

5) Betaling

Varerne betales med betalingskort (Dankort, Visa/Dankort, MasterCard)
Du kan ikke bruge (EuroCard)
Varer fremsendes ikke pr. efterkrav.
Der tages ikke gebyr ved betaling på campingshop.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra campingshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der kan betales via bankoverførsel, vi gør opmærksom på at ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit

6) Beskadigede varer

Tjek altid dine varer for transportskader med det samme du modtager dem og kontakt os på mail [email protected], med beskrivelse af varen, samt billeder af skaden på varen og eventuelle skader på emballagen.
Det er vigtigt at gemme både vare og emballagen i samme stand, som ved modtagelsen, så transportfirmaet kan afhente pakken og besigtige skade og indpakning, med henblik på erstatning.

7) Fejlleverancer

Har vi sendt en forkert vare, skal den omgående returneres. Bestil en returpakkeseddel fra os og returner varen.

8) Fortrydelses køb – returvarer

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Markiser og fortelte.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 400 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Campingshop.dk
Ubberudvej 121
5491 Blommenslyst

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

9) Reklamationsret

Vi yder 24 måneders reklamationsret på alle vore varer jævnfør de gældende regler i købeloven.
Det betyder, at du ved en berettiget reklamation enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

En reklamation skal ske skriftligt overfor os på mail: [email protected] . 

Vi er ikke ansvarlige for driftstab, tidstab eller lignende tab.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er der tale om fragtskader, bør disse indberettes straks efter modtagelsen. Så pak altid dine varer ud og se om de er intakte umiddelbart efter du har modtaget dem!

Send en mail, så sørger vi for afhentning af varen!

Send en mail til: [email protected] med følgende information:
Når du reklamerer over en vare, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt og gerne med fotos af eventuelle synlige skader. 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected].  Vi forsøger altid at finde en god løsning. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  

KLAGER:

Bor du i udlandet skal Klager over HKS Campingshop.dk, skal ifølge EU lovgivning kunne indgives direkte på et fælles Europæisk klagesystem (ODR) – https://webgate.ec.europa.eu/odr/ma…

11) Reklamationer

Reklamationsvarer modtages kun Franco – reperationer ydes i henhold til reklamationsretten udfra leveringsdato under følgende forudsætninger:
-at opstået defekt kan tilbageføres til konstruktions – eller materialefejl. Normal slitage og misbrug kan ikke henføres herunder. Faktura eller kopi heraf, skal vedlægges.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Ordrenr. 
Fornavn og efternavn som er brugt ved ordreindgåelse. 
e-mailadresse
Hvad reklamationen drejer sig om og gerne billeder af evt skade eller mangel. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

12) Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på campingshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos HKS Campingshop og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for HKS Campingshop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på campingshop.dk er HKS Campingshop
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til campingshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos HKS Campingshop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til HKS Campingshop via e-mail [email protected]

Cookies
På campingshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på campingshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.