FAQ (ofte stillede spørgsmål)
Hvorfor har jeg ikke fået en faktura på mail?
Svar: Fakturaen er bl.a. en pdf, som kommer via mail, og da mange mailprogrammer tolker vedhæftede pdf'er som potentiel virus, så kommer mailen i mappen uønsket mail.
Inden du kontaktet os bør du derfor først tjekke mappen uønsket mail. Er der heller ingen mail fra os i denne mappe, så beder vi dig kontakt os, så tjekker vi, om det er den rigtige mail adr. vi har på dig.
Kan jeg selv hente varerne hos jer?
Svar: Nej det kan man ikke.
Det skyldes at vi ikke har en butik/vareudlevering. Vi har kun et kontor og et lager.
Eneste måde at modtage varer fra os er derfor med PostDanmark eller Danske Fragtmænd.
Kan jeg købe kontant hos jer?
Svar: Nej det kan man ikke.
Det skyldes at vi ikke har en butik/vareudlevering. Vi har kun et kontor og et lager.
Eneste måde at betale på er med betalingskort eller med bankoverførelse.
Hvorfor har jeg ikke fået en orderbekræftigelse på mail?
Svar: Du har sandsynligvis lavet en tastefejl i din mail adr., hvilket ofte sker.
Du kan ikke selv rette den mail du første gang oplyser til os. Har du mistanke om, at du kunne have tastet forkert eller hvis du har fået ny mail, så beder vi dig kontakt os. Så tjekker din mail adr.
Hvorfor finder hjemmesiden ikke det varenr. som jeg har i mit katalog?
Svar: Der kan være to grunde:
Der er naturligvis en risiko for at varenummeret har en slåfejl.
Prøv derfor at søge på varens navn i stedet for.
Hvis dette ikke hjælper, så er det logiske svar, at vi har fjernet varen fra hjemmesiden, hvilket der også kan være to grunde til:
Enten er varen udsolgt, og vi får ikke varen på lager igen.
Eller varen er udsolgt, og vi forventer ikke at få den på lager igen i op til flere måneder (typisk 4-5 måneder).
Sidstenævnte grund er vi dog ved at gå fra. I stedet skriver vi med farvet skrift i vare teksten, hvornår vi forventer at få varen på lager igen.